В рамках Проекта «Укрепление управления рисками стихийных бедствий и устойчивости Республики Молдова», реализуемого при поддержке Всемирного банка, создан Механизм рассмотрения жалоб (GRM), в соответствии со Стандартами по окружающей среде и социальным вопросам Всемирного банка и национальным законодательством.

Цель этого механизма — выявление, рассмотрение и эффективное, прозрачное и доступное разрешение любых возможных жалоб, вопросов или предложений от населения и заинтересованных сторон, затронутых деятельностью Проекта. GRM функционирует бесплатно для всех заинтересованных сторон, без риска репрессий, включая анонимные жалобы. Он также оснащён для приёма и обработки жалоб, связанных с сексуальным насилием, эксплуатацией и сексуальным домогательством (SEA/SH), в безопасной, конфиденциальной и ориентированной на выжившего форме.

Физические лица, организации или группы сообществ, которые считают, что могут быть затронуты деятельностью проекта — например, проектные работы, строительство или возможные экспроприации — могут использовать этот механизм для выражения своих опасений или запроса разъяснений.

Физические лица, организации или группы сообществ, которые считают, что могут быть затронуты деятельностью проекта — например, проектные работы, строительство или возможные экспроприации — могут использовать этот механизм для выражения своих опасений или запроса разъяснений.

Жалобы могут быть поданы на национальном уровне (Уровень I) или непосредственно в Всемирный банк (Уровень II), если они не решены на первом уровне. Форма подачи жалобы доступна в офисе OGPAE. Также форму можно скачать здесь.

IGSU – Генеральная инспекция по чрезвычайным ситуациям

Министерство внутренних дел

OEAPM

Если жалоба не решена на Уровне I, она может быть передана на Уровень II – Всемирный банк.

Служба рассмотрения жалоб Всемирного банка

Лица или сообщества, затронутые проектом, могут подавать жалобы непосредственно в Службу рассмотрения жалоб Всемирного банка (GRS).